Como melhorar a comunicação interna da minha empresa?

Saiba mais sobre a importância de uma comunicação eficiente e os principais benefícios dela para o seu negócio

A comunicação interna possui papel crucial em todas as operações de uma empresa que visa ter sucesso. Além de ser fundamental para manter os colaboradores engajados e atender as necessidades deles, dos clientes, ela ajuda a alcançar os resultados desejados pela sua empresa.

Dessa forma, saber como melhorar a comunicação interna da empresa, estabelecer estratégias e conseguir extrair os principais benefícios dela é a chave para o sucesso. Por isso, contar com uma equipe especializada é um grande diferencial rumo ao sucesso.


Por que é importante ter uma comunicação interna eficaz?

Existem diferentes estratégias de comunicação interna que podem ser utilizadas para atender os desejos da empresa. Entretanto, é necessário primeiro entender qual é a sua importância e os benefícios que ela pode oferecer. Por exemplo:

Melhora a produtividade
Uma comunicação interna eficaz significa que os colaboradores recebem as informações corretas, no momento certo e podem tomar decisões informadas. Ou seja, quando as informações são compartilhadas de forma clara e eficiente, as equipes conseguem fazer o seu trabalho de forma mais eficaz, aumentando, assim, a produtividade.

Promove a colaboração
Ela também é fundamental para promover a colaboração entre departamentos e equipes. Portanto, quando você compartilha informações com toda a organização, os colaboradores podem fornecer feedbacks, fazer perguntas e auxiliar em projetos.

Reduz conflitos
Uma comunicação interna inadequada pode levar a mal-entendidos e conflitos entre os colaboradores, departamentos ou equipes. No entanto, uma comunicação clara e aberta pode ajudar a minimizar esses conflitos, oferecendo a oportunidade de esclarecer mal-entendidos e resolver conflitos antes que se transformem em problemas maiores.

Melhora a retenção de talentos
Ela também é capaz de ajudar a manter os colaboradores engajados e motivados. Afinal, quando os colaboradores têm acesso a informações relevantes e podem se comunicar abertamente com seus superiores, eles se sentem valorizados e importantes, aumentando a probabilidade de permanecerem na empresa.

Estratégias de comunicação interna

Com tantos benefícios, conhecer bem as maneiras de aplicar essas estratégias é um diferencial importante para se destacar. Sendo assim, separamos algumas das principais abordagens que a sua empresa pode seguir para tornar o time mais engajado e um ambiente mais saudável.

  1. Definir canais de comunicação
    É importante definir os canais de comunicação que serão utilizados para compartilhar informações na empresa. Por exemplo, e-mails, intranet, mensagens instantâneas e boletins informativos impressos são algumas das alternativas que podem ser utilizadas para dar conta dessa tarefa.
  2. Manter uma comunicação bidirecional
    A comunicação interna eficaz é uma via de mão dupla. Por isso, é importante ouvir os colaboradores e responder às suas perguntas e preocupações. Você pode fazer isso de várias maneiras, como realizando pesquisas internas, sessões de feedback e fóruns de discussão.
  1. Compartilhar informações relevantes
    As informações compartilhadas devem ser relevantes e direcionadas ao público para o qual se destinam. Sendo assim, considere sempre o que os colaboradores precisam saber em suas respectivas funções e como essa informação pode ajudá-los a fazer um melhor trabalho.
  1. Criar uma cultura de comunicação
    Uma comunicação interna saudável requer uma cultura de comunicação fortalecida, que envolva todas as áreas da empresa. Portanto, mantenha os colaboradores cientes da importância do compartilhamento de informações com uma intercomunicação bem desenvolvida e criando um ambiente de confiança e transparência.

Benefícios de contar com empresas capacitadas em comunicação interna

Embora a comunicação interna seja importante, nem todas as empresas têm as habilidades, os recursos e o conhecimento necessários para melhorar sua comunicação interna. Por isso, contar com uma empresa altamente capacitada e com experiência de mercado, como a New Mind, pode trazer muitos benefícios, como:

  1. Contar com estratégias e práticas inovadoras
    Uma empresa capacitada em comunicação interna tem mais probabilidade de estar atualizada com as tendências do mercado e as práticas inovadoras voltadas para manter os colaboradores engajados e bem informados.
  2. Concentrar-se em sua área de especialidade
    Uma empresa precisa se concentrar em seu principal negócio. Dessa forma, com a contratação de uma empresa especializada em comunicação interna, pode-se ter mais tempo para cuidar de suas atividades principais e deixar os demais assuntos com quem entende mais sobre o assunto.
  1. Aumentar a eficácia da comunicação interna
    Ao contar com uma empresa capacitada em comunicação interna, você garante que a comunicação chegará sem ruídos aos colaboradores. Assim, o desempenho das suas equipes não é afetado e você conta com funcionários mais engajados.

Então, não perca tempo, conte com quem tem mais de 20 anos de experiência e pode auxiliar a sua empresa da melhor maneira. Entre em contato com a equipe New Mind e saiba mais, clique aqui.

Ferramentas de comunicação interna: como planejar conteúdo?

Entenda mais sobre a importância de investir em ações internas e como engajar sua equipe

A comunicação interna de uma empresa é um fator crucial para agregar valor à imagem e conquistar retornos positivos no negócio. Para isso, o Marketing de Conteúdo é uma ferramenta extremamente útil para potencializar a comunicação interna e o engajamento dos colaboradores com a sua empresa.

Dessa forma, é possível transformar todo o ambiente de trabalho com o que chamamos de Endomarketing, ou Marketing Interno. Com essa estratégia, é possível informar e gerar motivação nas equipes com conteúdos alinhados diretamente às atividades diárias e o propósito do negócio. Isso visando cativar os profissionais e torná-los verdadeiros defensores da sua marca.

O que é comunicação interna?

A comunicação interna consiste em inúmeras ações elaboradas para compartilhar informações estratégicas em um local de trabalho. Assim, é possível segmentar as suas ações, direcionando-as para oferecer feedbacks e trazer informações relevantes para a rotina dos colaboradores. Também é possível oferecer amplas possibilidades, como reforçar os valores, missão, visão de negócio e os principais objetivos estratégicos da empresa.

Portanto, a comunicação interna é parte fundamental para a integração de colaboradores em uma boa cultura organizacional. Com isso, é possível estabelecer um alinhamento contínuo dos propósitos da organização, internalizando condutas, causas e o discurso da empresa com propriedade, além de reforçar a cultura corporativa.

O que é cultura corporativa?

Primeiramente, é necessário compreender que a cultura corporativa consiste no desenvolvimento de comportamentos no ambiente de trabalho. Assim, é trabalhado um conjunto de valores, normas, regras de convivência e outros princípios aplicados a rotina dos colaboradores dentro de uma empresa.

Entretanto, por ser um conceito bem amplo, vai além da personalidade de cada negócio. Isso afeta diretamente a imagem da organização no mercado, impactando como os colaboradores, clientes, parceiros e concorrentes enxergam o seu negócio.

Então, podemos dizer que a cultura corporativa se se trata de um panorama criado em ambiente social e psicológico do local. Dessa forma, podemos perceber a essência do negócio e identificar o comportamento dos colaboradores pela cultura da empresa, mesmo que as normas sejam implícitas.

Para isso, é necessário colocar em ação planos de comunicação interna e utilizar ferramentas que auxiliem a reforçar os seus valores e a criar uma cultura corporativa que se encaixe nos ideais da empresa.

Quais ferramentas de comunicação interna posso utilizar?

Se os canais de comunicação interna possuem parte fundamental no planejamento de um negócio, é preciso conhecer quais ferramentas você pode utilizar. Portanto, conhecer quais são as melhores faz uma grande diferença na hora de definir a sua linguagem para uma boa comunicação e como elas se encaixam em sua estratégia.

Nos últimos anos, enfrentamos inúmeras mudanças no mercado e a tecnologia avançou muito, o que resultou em soluções práticas e rápidas, principalmente na comunicação interna, já que muitos colaboradores adotaram o home office ou o modelo de trabalho híbrido.

Por isso, na hora de escolher uma ferramenta de comunicação interna é necessário analisar o seu público também. Ou seja, é preciso compreender o que faz mais sentido para os colaboradores e quais trarão melhores resultados. Conheça algumas delas.

Rede social corporativa

Esse é um modelo inovador que tem conquistado gestores de diversas áreas, crescendo e tomando o espaço que antes era da popular intranet. Com uma rede social corporativa é possível otimizar a comunicação interna, integrando muitas pessoas e estimulando a troca de experiências no ambiente de trabalho.

Dessa forma, é possível atrair ainda mais os colaboradores, pois, nesse modelo, temos muita similaridade com as redes sociais utilizadas no cotidiano. A proximidade com os usuários oferece vantagens, como a colaboração de toda a equipe, segurança, escalabilidade e preços acessíveis.

Essa ferramenta também precisa de uma ativação e uma estratégia de conteúdo para gerar o interesse, engajamento e interação dos colaboradores. Para conhecer um pouco mais sobre esse assunto, clique aqui e confira o vídeo feito pelo Rodney Ribeiro, sócio-fundador aqui da New Mind. 

E-mail e newsletter corporativa

Talvez um dos modelos de comunicação interna mais antigos que temos, o e-mail ainda é muito eficiente, ainda mais quando o utilizamos junto com a newsletter. Com eles, é possível agendar reuniões, avisar as equipes sobre os imprevistos, e até criar um cronograma diário ou semanal de novidades da empresa.

Isso porque a comunicação também deve ser uma fonte de aprendizagem, utilizada como ferramentas educativas que auxiliam na rotina dos colaboradores. Assim, além de enviar informações por e-mail, é possível criar a newsletter, uma espécie de revista digital ou física da empresa, que pode trazer informações úteis, cronograma de atividades e outros aspectos da organização. 

Displays corporativos

A comunicação visual também faz parte de uma boa comunicação interna. E ela pode ser com um canal de TV, com telas digitais e exclusiva para os colaboradores. Os displays corporativos ou murais digitais, são uma grande tendência no novo momento da comunicação interna.

Com ele, é possível realizar campanhas internas, comunicados, projetos voltados para a saúde, bem-estar e segurança. Além disso, também oferece interação dos funcionários, notícias sobre o mundo ou o setor e a empresa, divulgação de palestras, eventos e cursos, fortalece os valores e reforça os resultados institucionais.

Entretanto, essas ferramentas apresentadas não são as únicas que o seu negócio pode utilizar para uma comunicação eficiente. Existem inúmeras maneiras de melhorar o seu endomarketing e fidelizar ainda mais os seus colaboradores.

Ações de endomarketing para utilizar no seu negócio

A comunicação interna e o marketing de uma empresa andam juntos, assim surgiu o endomarketing. Essa estratégia visa fortalecer a cultura organizacional de um negócio e o engajamento dos colaboradores, planejando ações para atingir esses objetivos.

Dessa forma, é possível dar mais significado às tarefas diárias, fazendo com que os funcionários entendam suas funções e ajudem a empresa a atingir os seus objetivos, criando o sentimento de pertencimento àquele ambiente. Equipes engajadas, segundo estudos do Instituto de Pesquisa Gallup, em 2020, vendem 20% mais, são 17% mais produtivos e apresentam 40% menos de absenteísmo.


Como engajar os funcionários com a empresa

Parte de um bom planejamento de comunicação interna e endomarketing é criar ações voltadas para o colaborador, visando impactar a vida deles, transformar o comportamento e fidelizar os profissionais à sua marca. Sendo assim, mantê-los sempre motivados é uma tarefa desafiadora, mas existem algumas dicas. Por exemplo:

Compartilhe histórias cativantes

Construir narrativas atraentes e motivadoras para contar fatos sobre o desenvolvimento do negócio, crescimento profissional e desenvolvimento de quem já tem um certo tempo de casa é uma dica. É possível usar algumas estratégias e gatilhos para inspirar outras pessoas e as motivadas a seguir esse caminho.

Ofereça e receba feedbacks

A cultura de feedback é algo fundamental para que os colaboradores consigam enxergar seus pontos fortes e fracos. Assim, eles permitem alinhar as funções, acertar o que é preciso e entender se eles realmente estão no caminho certo para alcançar seus objetivos dentro da empresa. Além disso, saber ouvir também o que o seu time tem a dizer é uma maneira de evoluir como gestor e como pessoa.

Valorize os seus profissionais

Todo mundo quer se sentir valorizado no trabalho, não é mesmo? Então ofereça isso aos seus colaboradores quando executarem atividades com qualidade. Nem sempre o reconhecimento que o profissional espera é o financeiro. Por exemplo, é possível compartilhar cases de sucesso com a equipe e dar os créditos aos responsáveis, assim eles vão sentir que suas atividades estão potencializando e trazendo resultados para a empresa.

Fomente a capacitação dos times

O investimento constante em treinamentos é uma das principais maneiras de fortalecer vínculos entre profissionais e empregadores. A capacitação oferecida mostra que a empresa se preocupa com o desenvolvimento do time a longo prazo também.

Utilize as ferramentas de comunicação interna

Se a comunicação interna serve para valorizar a empresa, por que não usar isso para reconhecer os seus profissionais? E-mail marketing, newsletter ou elogios personalizados na rede social interna para destacar grandes feitos são ótimas maneiras de mostrar aos colaboradores que você valoriza a iniciativa e o desempenho deles.

Como ter uma boa comunicação interna?

Para possuir uma boa comunicação interna, contar com uma agência de comunicação é a melhor opção. Entretanto, é necessário mais do que escolher qualquer lugar para te ajudar, é importante ter uma empresa que faça realmente sentido, que esteja alinhada com os seus objetivos e te ajude a crescer.

É preciso ser capaz de entender uma simples necessidade do seu negócio ou até mesmo campanhas complexas. Para isso, você pode contar com a New Mind. Desde 2002 no mercado, somos a primeira agência a conquistar o selo GPTW (Great Place To Work) do ABC, em 2018, e em 2022/2023, atingimos o score de 93 pontos. Também fomos eleita uma das melhores agências para se trabalhar pelo ABCCOM e ouro em boas práticas de gestão. Além disso, também conquistamos o Prêmio Operand com case de gestão.

Sabemos que uma comunicação eficiente passa pela dedicação que colocamos em cada ação sonhada pelos nossos clientes. Solicite uma proposta e venha fazer sentido conosco.