O desafio
O Expresso União foi indicado ao prestigioso Prêmio Reclame Aqui, a maior celebração de atendimento e reputação do Brasil. O desafio colocado aos Newminders era estratégico: como mobilizar uma base de passageiros diversa para votar ativamente na empresa, disputando a preferência do público contra grandes players nativos digitais do setor? Mais do que apenas pedir votos, precisávamos transformar a tradição da marca em engajamento digital, criando uma narrativa de orgulho e pertencimento que incentivasse a ação no período crítico de votação entre setembro e outubro. O objetivo era claro: elevar a visibilidade da marca e consolidar sua autoridade em um cenário altamente competitivo.
A solução
Desenvolvemos uma estratégia de comunicação multicanal baseada em um Key Visual de alta performance, que uniu a autoridade do Expresso União ao senso de urgência da premiação. Estruturamos uma jornada completa com banners institucionais, push notifications, layouts estratégicos para sites e uma presença massiva em redes sociais. A campanha não apenas mobilizou o público, mas dominou a categoria: o Expresso União alcançou a liderança absoluta com 75% mais votos que a 2ª colocada e impressionantes 139% mais votos que a 3ª colocada. Validamos que uma estratégia de storytelling bem executada é capaz de transformar tradição em resultados digitais imbatíveis.
O que desenvolvemos
Confira abaixo um pouco do que desenvolvemos para esse case.
